Envíos y Devoluciones



1. TRANSPORTE

La entrega de los encargos se realizará a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el comprador, por lo tanto Vinilea  no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Si hay ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.

Los plazos de entrega se computan en días laborables, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

No se garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Vinilea deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.


1.1 Precios transporte

Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado.
Las tarifas se calculan por peso de los artículos a enviar.

En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, Canarias y Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío solo se incluyen los gastos de exportación (DUA). Los gastos de importación (DUA) y posibles impuestos siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.



2. DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Esta condición no será aplicable en productos que estén en oferta, en tal caso, la empresa no se hará responsable de ningún tipo de devolución.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y con el albarán correspondiente. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fábricación, no se aceptarán cambios o devoluciones en productos ya utilizados.


2.1 Procedimiento de una devolución

1. Mándanos un correo electrónico a info@vinilea.com o llámanos al 902 101 672.
2. Te enviaremos un mail con los pasos a seguir para la devolución.
3. Para la devolución del material acuérdate de enviar el producto completo en el embalaje original.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que al pagar por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.